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Recomendamos al Cliente su lectura en el momento de realizar el pedido, ya que serán de aplicación aquellas que estén disponibles en esta aplicación en cada momento, siendo siempre la aceptación de las mismas un paso previo e indispensable para la contratación.
El pedido podrá formalizarse a elección del Cliente en cualquiera de los idiomas disponibles en la aplicación: castellano, catalán, inglés y euskera.
- NUESTROS DATOS
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MONTAJES EL CHARCO DE BARTOLO SLA
OKENDO 2, BAJO
20700 ZUMARRAGA GUIPUZCOA
Con teléfono 943 72 29 04
Correo: beloki@fontaneriabeloki.com
Los pedidos que afecten o se distribuyan a través de la tienda de FONTANERIA BELOKI DE ZUMARRAGA serán formalizados con la entidad MONTAJES EL CHARCO DE BARTOLO SL con CIF B20964417 con domicilio en Okendo 2, 20700 ZUMARRAGA GUIPUZCOA,
- INFORMACIÓN Y MANIFESTACIONES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN.
El Cliente con carácter previo a la contratación y durante el proceso de compra podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación para su consulta.
Toda la información y datos personales que suministre el Cliente al utilizar la aplicaciónserán tratados con arreglo a la Política de Privacidad de BELOKIONLINE.COM, de acuerdo al tratamiento de datos que se especifica en estas Condiciones de Compra y conforme a las opciones que haya marcado al Cliente en el momento de la aceptación de las Condiciones de Compra. El Cliente declara que toda la información y datos que facilite a BELOKIONLINE.COM son veraces y se corresponden con la realidad. Si el Cliente no facilita toda la información necesaria no se podrá cursar su pedido.
El Cliente se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento, reservándose BELOKIONLINE.COM en esas circunstancias la facultad de cancelarlo y tomar las acciones oportunas.
El Cliente declara que es mayor de 18 años y dispone de la capacidad legal y de obra necesaria y suficiente para celebrar contratos de contenido económico.
En caso de personas jurídicas, las personas físicas que actúen en su nombre y representación, a través del presente sitio, garantizan frente a BELOKIONLINE.COM, y terceros vinculados para la prestación de los servicios contratados, que ostentan representación suficiente a su favor por la correspondiente persona jurídica en el momento de realizar la compra y garantizan que en el momento de realizar la transacción no están vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información relativa a las personas jurídicas son veraces, exactos y fiables.
BELOKIONLINE.COM no se responsabilizará de ningún daño, pérdida o perjuicio a personas y/o bienes que traigan causa o se relacionen con la anterior declaración.
- ÁMBITO GEOGRÁFICO
Los productos que se ofrecen a través de esta aplicación están únicamente disponibles para su envío o recogida en el territorio español, excepto las islas, Ceuta y Melilla.
- PRODUCTOS BELOKIONLINE.COM
El Cliente declara conocer que todos los productos que se venden en BELOKIONLINE.COM están destinados a un uso doméstico y han sido sometidos a métodos de ensayo conforme a las normas y estándares correspondientes. No obstante, algunos artículos del surtido han sido probados para un uso profesional o público y cumplen los requisitos de seguridad, durabilidad y estabilidad que establecen las normas técnicas correspondientes a dichos usos.
Las garantías que ofrece BELOKIONLINE.COM con respecto a todos sus productos están condicionadas con carácter general a su uso doméstico. El Cliente deberá, en todo caso, y con carácter previo a efectuar la compra de un artículo BELOKIONLINE.COM, asegurarse de que éste es idóneo para el uso que le quiere dar. A tal fin, existen fichas descriptivas de producto disponibles para su consulta en las tiendas BELOKIONLINE.COMy www.BELOKI.COM
BELOKIONLINE.COMno se hace responsable de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquél para el que está concebido el artículo BELOKIONLINE.COM
- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Esta aplicación muestra ventanas de confirmación de los datos facilitados que eventualmente no permiten continuar con la compra si los datos que se introducen no tienen el formato correcto. En cualquier caso antes de realizar el pago el Cliente podrá visualizar en la aplicación los productos seleccionados y el detalle de su pedido para en caso necesario pueda modificar los datos de su pedido. Si detectase un error con posterioridad a la finalización del proceso de pago deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 678465458 en la dirección de correo electrónico beloki@fontaneriabeloki.com
- SERVICIOS ONLINE
En nuestra aplicación podrás encontrar las diferentes modalidades de entrega, tal y como se define a continuación.
Paquetería a domicilio:
Todos los envíos a domicilio de menos de 25 Kg, en los que ninguno de sus artículos supere las medidas 75x55x39 cm, serán enviados por medio del servicio de paquetería. En la página del producto pinchando en «Ver más información de producto» puedes encontrar todos los detalles de las medidas y el volumen de nuestros artículos. Quedan excluidos de este método de envío los electrodomésticos y aquellos artículos para los que no se pueda garantizar las condiciones óptimas en la entrega de la mercancía. Esta mercancía se entregará desde nuestros almacenes centrales.
Envío a domicilio
Si tu pedido no cumple las características de paquetería, será enviado a domicilio a través de servicio de transportista. Esta mercancía se entregará desde nuestros almacenes centrales.
Envío rápido
Si tu pedido no cumple las características de paquetería (sino las de Envío a domicilio) y tenemos disponibilidad de envío desde tu tienda BELOKIONLINE.COM más cercana en el envío a domicilio, te ofreceremos la posibilidad de envío rápido al mismo coste. Sabrás si tienes disponibilidad de envío rápido desde tu tienda más cercana en el proceso de selección de tu pedido. El plazo máximo del envío rápido será de 8 días desde la realización del pedido.
Click & Collect
Recogemos tu pedido y lo tenemos preparado para que vengas a por el a la tienda FONTANERIA BELOKI que tu elijas.
- COMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido el Cliente deberá seleccionar en la aplicación de BELOKIONLINE.COM los productos que desea adquirir mediante la creación de una lista de la compra virtual.
El Cliente antes de la realización del pedido deberá haber seguido los pasos siguientes:
- Leer y entender la descripción de los productos según aparece en esta aplicación. En caso de duda, el Cliente deberá ponerse en contacto con BELOKIONLINE.COM a belokionline.com el correo electrónico beloki@fontaneriabeloki.com el teléfono de contacto de Atención al Cliente 678 46 54 58 o dirigirse a la tienda FONTANERIABELOKI más cercana.
- Leer y entender las características esenciales y técnicas de los productos, que se encuentran disponibles en los apartados de información de producto e información técnica del sitio web. Entre ellas, cualquier declaración relativa a normas técnicas y prestaciones relevantes al uso que quiere dar al producto.
- Consultar en el sitio web el precio indicado de los productos y las posibles promociones que sean de aplicación, pudiendo visualizar y conocer el precio final incluido el IVA o impuesto que en su caso pudiera ser aplicable, así como del precio del servicio de transporte seleccionado y del coste de recogida en Tienda, Locker o Punto de Entrega. Se informa de antemano y el Cliente declara reconocer y aceptar expresamente que el precio de los artículos que figura en el sitio web de puede variar, únicamente a la baja, en función de las promociones vigentes en cada momento en cada una de las tiendas de BELOKIONLINE.COM siendo aplicables al pedido del Cliente aquellas promociones que apliquen a las modalidades de envío
Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea comprar, el Cliente debe seleccionar si desea el Servicio de recogida mediante:
- Pago contrareembolso
• pago contado
• Recogido en tienda
Seleccionando en estos casos el establecimiento en el que recoger la mercancía.
O contratar la entrega en su domicilio mediante:
- Paquetería / Envío a domicilio (según características del apartado 7. Tipos de entrega).
• Envío rápido
Una vez hecha la selección, el Cliente podrá visualizar los productos seleccionados y su precio final, una vez aplicados los descuentos según las ofertas vigentes correspondientes a la modalidad de entrega escogida (apartado 11. Promociones), los servicios contratados, así como el coste de la preparación de los pedidos y deberá elegir la fecha deseada de recogida y/o entrega según la modalidad correspondiente.
En el caso de paquetería, al Cliente se le proporcionará una fecha de entrega que en ningún caso será superior a 30 días desde la realización del pedido, confirmada por la empresa de paquetería. En caso de no estar disponible el cliente para la entrega, tendrá a su disposición uno de los puntos de recogida de la empresa de transporte, que será comunicado por la empresa de transporte.
Para poder efectuar el pedido, el Cliente deberá haberse registrado previamente, rellenando sus datos mediante un formulario. El Cliente se obliga a verificar los datos proporcionados en el formulario, así como la exactitud de los productos y servicios elegidos, debiendo retroceder en la aplicación para corregir los datos introducidos o cualquiera de los detalles del pedido, en caso de no ser exactos.
En caso de conformidad el Cliente deberá efectuar el pago haciendo clic en el botón «Pagar ahora».
Tras el pago, BELOKIONLINE.COM le informará de inmediato por correo electrónico de la confirmación de su pedido y le enviará su Orden de Compra junto con el enlace para acceder a estas Condiciones Generales de Compra.
En caso de formalizarse efectivamente el pedido, BELOKIONLINES.COM no archivará en formato papel el documento en que se formalice el contrato. No obstante, le enviará el enlace a estos términos y condiciones, que contiene el documento de desistimiento (Anexo 1) al correo electrónico que haya designado para ello, de forma que el Cliente tendrá la posibilidad de recuperar y guardar las condiciones generales de compra.
- DISPONIBILIDAD
BELOKIONLINE.COM mostrará en la aplicación una información actualizada de la disponibilidad y stock de los productos. Aun así, es posible que un producto, cuya disponibilidad haya sido confirmada por BELOKIONLINE.COM se haya agotado durante el proceso de realización de pedido, por lo que, en este supuesto, BELOKIONLINE.COM pondrá en conocimiento del Cliente esta situación a través de correo electrónico y/o telefónicamente, y le ofrecerá las siguientes alternativas:
- La entrega del producto en un plazo superior a la inicialmente indicada previa conformidad del Cliente con esta solución, sin coste adicional.
- La devolución del precio cobrado en un plazo máximo de tres días laborables, desde la indicación por parte del Cliente de que ésta es la alternativa elegida, por el mismo medio de pago utilizado en el momento de abonar el pedido. En caso de suponer la devolución total del pedido, el importe a devolver incluirá los gastos del servicio de envío del producto que hubiera pagado el Cliente. En caso de una devolución parcial, en el que los artículos objeto la devolución del artículo cambiarán las características de la modalidad de entrega del pedido inicial, y por tanto el precio del servicio, se procederán a ajustar en la devolución esta diferencia de precio.
- PRECIO Y PAGO
Los precios de los productos que constan en la aplicación incluyen IVA y son los actuales en cada momento, incluyendo las promociones vigentes que pudieran ser de aplicación.
Los precios de la aplicación no incluyen la totalidad de las promociones concretas vigentes en las tiendas, por lo que BELOKIONLINE.COM recomienda al Cliente que consulte las promociones por tienda en el web local de cada una de ellas.
Al precio del pedido del Cliente se le aplicarán las promociones existentes en la tienda desde la que se tramite, por lo que el precio será igual, o en su caso inferior, al que conste en la web, debiendo verificar que el código postal incluido para el envío para verificar la promoción aplicable.
Los precios de los productos excluyen los gastos de los servicios, que se añadirán al importe total antes de proceder al pago del mismo.
El Cliente podrá utilizar como medio de pago PayPal o las tarjetas VISA y Mastercard de crédito o débito.
BELOKIONLINE.COM no se hace responsable de la falta de veracidad de los datos incluidos por el Cliente en el momento de realizar el pedido ni especialmente de los daños generados a terceros por el uso ilegítimo por el Cliente de medios de pago.
No es posible abonar la compra de los productos ni el servicio de forma distinta a la prevista, ni de forma separada en el establecimiento BELOKIONLINE.COM o punto de entrega.
- PROMOCIONES
Promociones con descuento directo
En la aplicación podrás encontrar artículos a los que se les aplica descuentos directos en el precio.
Promociones de venta con prima
En promociones con venta con prima (se regala un producto, varios, o tarjeta regalo o tarjeta descuento con la compra), se informará al Cliente de las condiciones específicas de cada una de las promociones.
A aquellos Clientes que cumplan los requisitos de la promoción, BELOKIONLINE.COM les hará entrega de una tarjeta promoción en formato digital, por medio del correo electrónico que facilitaron en el momento de la compra, con el importe indicado. Esta tarjeta promoción solamente podrá ser canjeada en las tiendas físicas de BELOKIONLINE.COM
- FACTURACIÓN
El Cliente recibirá su factura, en formato papel o en formato digital, por la compra de los productos y servicios contratados, que será entregada junto con la mercancía.
Para pedidos de Paquetería o Envío a domicilio
El Cliente recibirá su factura, en formato digital, por medio de correo electrónico en el momento de confirmación de la compra, por la compra de los productos y los servicios contratados.
- ENTREGA
BELOKIONLINE.COM remitirá el pedido en el plazo acordado con el Cliente según la modalidad de entrega, dentro del plazo máximo de 30 días. Se entenderá producida la “entrega” cuando el Cliente o un tercero designado por él adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma del albarán de entrega que a estos efectos le facilite BELOKIONLINE.COM o el proveedor de servicio de transporte.
Para pedidos con Envío a domicilio
Si no es posible efectuar la entrega por BELOKIONLINE.COM en la fecha y franja horaria acordada con el Cliente el pedido será devuelto a nuestro almacén BELOKIONLINE.COM contactará con el Cliente para concertar una nueva entrega.
En caso que la causa por la que no hemos realizado la entrega sea una ausencia por parte del Cliente, éste deberá abonar de nuevo el importe del Transporte de forma previa a que éste se realice, salvo causa imputable a BELOKIONLINE.COM en cuyo caso BELOKIONE.COM asumirá el coste para el siguiente envío.
Para pedidos de paquetería
La empresa de transporte de paquetería realizará un intento de entrega y si finalmente no se produce la entrega, el pedido pasará a un punto de entrega de la empresa de transporte de paquetería, donde el Cliente dispondrá de un plazo de 10 días para recogerlo.
- MODALIDADES DE ENTREGA
15.1. CLICK & COLLECT. RECOGIDA DE LOS ARTICULOS EN TIENDA, LOCKER O PUNTO DE RECOGIDA
Al realizar el pedido el Cliente deberá elegir la fecha deseada de recogida. Tras el pago el Cliente recibirá una confirmación por correo electrónico que incluirá los productos comprados y la fecha de recogida.
El Cliente deberá recoger los productos en la fecha de recogida, en el establecimiento de FONTANERIA BELOKI.
Para las modalidades de recogida en tienda, el cliente tendrá a su disposición el pedido en la fecha acordada
Si pasados 15 días desde la fecha escogida para la recogida, el Cliente no procediera a realizarla, se entenderá que ha renunciado a la compra, e FONTANERIA BELOKI procederá a rescindir el contrato y cancelar el pedido, realizando la devolución del importe del mismo en el número de cuenta con el que se efectuó el pago. La devolución de dicho importe se realizará por parte de BELOKIONLINE.COM en el plazo máximo de 15 días laborables, a contar desde el plazo máximo del que dispone el cliente para recoger la mercancía o la recepción de la misma en una de nuestras tiendas en caso de compras en nuestros puntos de recogida. En este caso, los costes derivados del servicio prestado no serán reembolsados.
15.1. ENTREGA MEDIANTE SERVICIO DE ENVÍO A DOMICILIO O PAQUETERÍA
BELOKIONLINE.COM ofrece la posibilidad de contratar los servicios de transporte, de los artículos adquiridos en BELOKIONLINE.COM, así como otros servicios adicionales, según lo dispuesto en estas condiciones.
Forman parte de estas condiciones generales de contratación los siguientes documentos: (a) El ticket de compra (b) documento/orden pedido en el que se detallan los servicios contratados por el Cliente, su precio, así como la fecha acordada para su prestación, y (c) cualquier otro documento anexo que, en su caso, firmen las partes en relación o desarrollo de los servicios prestados.
Con la aceptación de estas condiciones el Cliente autoriza que el servicio sea prestado por terceros designados por BELOKIONLINE,COM. Asimismo, el Cliente manifiesta su aceptación con las condiciones expuestas a continuación, y la veracidad de los datos facilitados.
- OBLIGACIONES DE BELOKIONLINE.COM
- Prestar el/los Servicio/s contratado/s en las fechas o términos máximos y franjas concertadas según se haga constar en el pedido. BELOKIONLINE.COno transportará, ni almacenará artículos que no hayan sido comprados en BELOKIONLINE. El pedido incorporará la fecha y franja concertadas teniendo en cuenta la llegada de la totalidad de la mercancía. BELOKIONLINE,.COM garantiza el cumplimiento de los plazos acordados, salvo circunstancias ajenas a BELOKIONLINE.COM o de fuerza mayor que impidan la prestación de dichos servicios en las condiciones pactadas, lo que no supondrá el incumplimiento de contrato por parte de BELOKIONLINE.COM
- En función de la modalidad de entrega que el Cliente haya seleccionado, se aplicará lo siguiente:
> Para el servicio de Paquetería:
Plazos de entrega: Se ofrece una fecha de entrega máximo de 6 días desde la fecha de realización del pedido, de lunes a viernes, en España península.
Una vez que el transportista reciba la compra en sus instalaciones, el Cliente recibirá una notificación con la fecha definitiva del envío. Ésta contendrá un enlace a su página web, donde el Cliente podrá modificar la dirección de entrega a un punto de conveniencia, con una antelación superior a 1 hora respecto la fecha de entrega notificada. En este caso, el servicio de transporte de paquetería deberá concertarse antes del plazo de 5 días, a contar desde la fecha en la que se realizó pedido inicial, no teniendo dicha modificación coste alguno para el Cliente.
En el mismo día de la entrega, el Cliente recibirá otra notificación informándole de la franja de hora en la que está prevista la entrega. En caso de que esta franja no se adapte a sus necesidades, podrá seguir modificando la dirección de entrega, fecha o punto de conveniencia con una antelación superior a 1 hora respecto la hora de entrega.
La empresa de transporte de paquetería realizará un intento de entrega y, si finalmente no se produce la entrega, el pedido pasará a un punto de la empresa de transporte de paquetería donde el Cliente podrá recogerlo en un máximo de 10 días. Tan pronto se reciba el paquete en un punto de la empresa de paquetería, éste enviará al Cliente una notificación por sms/email con la dirección donde puede ir a recogerlo.
En caso de que no sea posible concertar nueva cita o no se pueda prestar el servicio por causa imputable al Cliente, se entenderá anulado el pedido, y el Cliente asumirá el coste del servicio de transporte previamente pagado. Una vez transcurrido dicho plazo, BELOKIONLINE.COM realizará la devolución al Cliente del importe de la mercancía objeto del pedido inicial en el plazo de 3 días laborales a contar desde la recepción de la mercancía por parte de BELOKIONLINE.COM, en la misma cuenta/tarjeta o medio desde el que se realizó el pago del pedido.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, se aplicarán las casuísticas del apartado 9. Disponibilidad.
BELOKIONLINE.COM proporcionará al cliente un enlace en el e-mail de confirmación de pedido que permitirá la cancelación del mismo. El pedido podrá ser cancelado durante 1 hora tras la realización del mismo y siempre y cuando se cancele con más de 24 horas de antelación a la fecha de entrega. En este caso BELOKIONLINE.COM procederá a la devolución del importe íntegro de la compra, incluyendo el coste del transporte.
> Para el servicio de Envío a domicilio:
Será el servicio a aplicar para envío a domicilio cuando no cumpla las características de paquetería.
- La fecha concertada con el Cliente para el Transporte se podrá modificar a petición del Cliente, siempre cuando la nueva fecha se concierte con BELOKIONLINE.COMcon un preaviso superior de 24 horas de antelación a la fecha inicial establecida para efectuar el servicio de transporte del pedido. En este caso, el servicio de transporte deberá concertarse antes del plazo de 14 días, a contar desde la fecha en la que se realizó pedido inicial, no teniendo dicha modificación coste alguno para el Cliente. En caso de que no sea posible concertar nueva cita por causa imputable al Cliente, o no se pueda prestar el servicio por causa imputable al Cliente, en el periodo de 14 días anteriormente indicado, se entenderá anulado el pedido, y el Cliente asumirá el coste del servicio de transporte previamente pagado. Una vez transcurrido dicho plazo, BELOKIONLINE.COM realizará la devolución al Cliente del importe de la mercancía objeto del pedido inicial en el plazo de 3 días laborales a contar desde la recepción de la mercancía por parte de BELOKIONLINE.COM, en la misma cuenta/tarjeta o medio desde el que se realizó el pago del pedido.
- Si el Cliente cambia el lugar de entrega ello podrá suponer un coste adicional, dependiendo de la nueva zona designada para el servicio, en cuyo caso se le informará de forma previa del coste que supondrá el cambio de lugar de entrega para su previa aceptación.
- Si en la fecha y hora acordadas el Cliente se encontrara ausente, BELOKIONLINE.COM contactará con el Cliente telefónicamente para concertar una nueva fecha en los plazos indicados. En ese caso deberá abonar el coste de un nuevo transporte, así como del almacenaje si al establecer la nueva fecha se superaran los 15 días de almacenamiento que BELOKIONLINE.COM otorga gratuitamente, según lo dispuesto en el apartado 13. Costes de los servicios.
- Los servicios se encargan y pagan en el momento de compra del servicio. BELOKIONLINE.COM no aceptará pagos posteriores de un Cliente como cobro de un servicio adicional, salvo que pueda justificarlo por medio de factura o albarán del servicio correspondiente. BELOKIONLINE.COM sólo responderá de los servicios contratados directamente con ella, en ningún caso de los servicios adicionales o de terceros que no resulten contratados a BELOKIONLINE.COM
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- OBLIGACIONES DEL CLIENTE
- Abonar el precio de los Servicios en el momento de la contratación, conforme a los precios estipulados en el pedido adjunto para cada Servicio a través de los medios de pago admitidos.
- Permanecer en el domicilio donde se ha de realizar el Servicio en la fecha y horario acordado o designar expresamente una persona a estos efectos.
- En pedidos de paquetería, para cualquier modificación, deberá avisar a la empresa de envío de paquetería con una antelación superior a 1 hora respecto la fecha de entrega notificada. De no efectuar este aviso en los plazos establecidos, su pedido pasará a un punto de la empresa de transporte de paquetería donde podrá ir a recogerlo en un máximo de 10 días.
- En pedidos de Envío a domicilio o Envío rápido, para cualquier modificación de la fecha y hora previstas, deberá avisar a FONTANERIA BELOKI.COM con más de 24 horas de antelación a la fecha de entrega (en día laborable –considerándose día laborable de lunes a sábado, excluyendo festivos-). De no efectuar este aviso en los plazos establecidos estará obligado a abonar el importe de un segundo desplazamiento o envío como condición previa para la realización de un nuevo servicio. En los casos en que el servicio sea pospuesto a petición del cliente, FONTANERIA BELOKI cobrará adicionalmente un coste de almacenaje si al establecer la nueva fecha se superaran los 15 días de almacenamiento que FONTANERIABELOKI otorga gratuitamente, según lo dispuesto en el apartado 13. Costes de los servicios.
- La corrección en los datos es fundamental para la prestación del servicio, por eso, el Cliente manifiesta y garantiza que los datos que figuran en el pedido (nombre, apellidos, teléfonos, dirección completa, fecha y hora de la realización del Servicio) son correctos. Es necesario que el Cliente facilite a BELOKIONLINE.COM un teléfono de contacto para poder localizarle y gestionar los servicios contratados y poder hacer un seguimiento.
- No se admiten entregas en apartados postales y lugares públicos. En caso de que el transportista tenga que desplazarse una segunda vez por error en los datos, el Cliente deberá abonar el coste de este desplazamiento o envío según tarifa del pedido.
Finalizada la prestación del servicio contratado, es imprescindible firmar el albarán, indicando en el apartado de incidencias, cualquiera que hubiera podido surgir en el momento de la prestación del servicio o daño causado cuando sea visible. Ello nos permitirá adoptar las mejoras necesarias en el servicio que se presta y tener constancia de las mismas. No se aceptarán reclamaciones que no consten en el albarán, salvo que se trate de daños ocultos o defectos cubiertos por la garantía.
El cliente se hace responsable de verificar la cantidad de bultos recibidos, el estado de los mismos y firmar su conformidad o no con la entrega, habiendo examinado la mercancía conjuntamente con el Prestador del Servicio. Las pérdidas y/o daños en la mercancía y/o instalaciones durante el transporte deben ser puestas de manifiesto por escrito en el albarán de entrega en el momento de la entrega.
En el caso de daños o pérdidas no visibles, el plazo de reclamación es de 7 días desde la entrega. El Cliente debe presentar escrito descriptivo y, en su caso, fotografías de cualquier daño/incidencia que perciba. El escrito podrá ser presentado presencialmente en cualquiera de nuestras tiendas o email al beloki@fontaneriabeloki.com El Cliente podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de BELOKIONLINE.COM a través del teléfono 678465458 en horario de 09 a 22 horas de Lunes a Domingos excepto festivos nacionales. Las reclamaciones en todo caso deberán incluir la información descrita para su estudio.
- En el momento de contratar el servicio, el Cliente deberá asegurarse de que las condiciones de espacio y altura del lugar donde se va a proceder a realizar el transporte son las adecuadas, así como notificar en el momento de la contratación del transporte si existe algún obstáculo que impida o dificulte la entrega de la mercancía en el lugar indicado, tales como puertas de dimensiones reducidas, escaleras demasiado estrechas, inexistencia o no de adecuación de montacargas o ascensores, calles peatonales o con horarios restringidos, etc. siendo valoradas estas circunstancias para acordar en su caso un precio especial para el transporte en estos supuestos. Si no se hubiera informado a BELOKIONLINE.COM previamente de ello y fuera necesario un segundo transporte éste deberá ser abonado según tarifas, sin derecho al reembolso del primero, y pudiendo conllevar gastos de almacenaje, según apartado 13. Costes de los servicios.
- El Cliente exime a FONTANERIA BELOKI y por tanto será el único responsable de i) hacer uso de los productos de acuerdo con especificaciones técnicas e instrucciones de uso correspondientes ii) verificar la correcta ubicación y emplazamiento del producto en el inmueble de conformidad, en su caso, con el libro del edificio, las obligaciones de uso y mantenimiento del inmueble, manuales de emergencia y evacuación y cualesquiera otros requerimientos de aplicación al inmueble en cuestión.
- BELOKIONLINE.COM proporcionará al cliente un enlace en el e-mail de confirmación de pedido que permitirá la cancelación del mismo. El pedido podrá ser cancelado durante 1 hora tras la realización del mismo y siempre y cuando se cancele con más de 24 horas de antelación a la fecha de entrega. En este caso FONTANERIABELOKI procederá a la devolución del importe íntegro de la compra, incluyendo el coste del transporte.
- SERVICIO POSTVENTA
En caso de que el Cliente tenga una incidencia con la gestión de la recepción o recogida de su pedido o con el contenido del mismo, deberá ponerse en contacto con la tienda FONTANERIA BELOKI. Asimismo, podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de FONTANERIA BELOKI a través del teléfono 678 46 54 58 en horario de 9 a 22 horas, o a través del formulario de reclamaciones disponible en el siguiente enlace:
- CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
Cancelación del pedido
BELOKIONLINE.COM proporcionará al cliente un enlace en el e-mail de confirmación de pedido que permitirá la cancelación del mismo. El pedido podrá ser cancelado durante 1 hora tras la realización del mismo y siempre y cuando se cancele con más de 24 horas de antelación a la fecha de entrega. En este caso FONTANERIA BELOKI procederá a la devolución del importe íntegro de la compra, incluyendo el coste del transporte. El Cliente podrá contactar con FONTANERIA BELOKI en el teléfono 678 46 54 58 para la cancelación del pedido.
En estos casos se le abonará el precio total por el mismo sistema de pago utilizado en el momento de abonar el pedido en un plazo máximo de tres días laborables desde la comunicación de la cancelación. No se admitirán cancelaciones parciales del pedido. En este caso el Cliente deberá cancelar el pedido en su totalidad y cursar un nuevo pedido.
Transcurrido este plazo, FONTANERIA BELOKI no garantiza que el pedido no haya salido de nuestras instalaciones. Si este fuera el caso, en el reembolso del importe se deducirán los costes de transporte de la mercancía previamente pagados.
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Devolución
Verificado el estado de la mercancía devuelta por el Cliente en ejercicio de esta garantía comercial, si el producto no ha sido desprecintado y mantiene su embalaje original, FONTANERIA BELOKI devolverá el importe de la compra del producto (no de los servicios contratados), por el mismo método de pago que el Cliente utilizó en el plazo de tres días laborables desde su recepción.
Si el producto que se devuelve está con el embalaje original abierto, extraído del embalaje o sin embalaje, montado o usado, pero se halla en buen estado, FONTANERIA BELOKI entregará al Cliente una Tarjeta Devolución sin caducidad por el importe de los productos devueltos (no de los servicios contratados). La política de devoluciones no aplica a la contratación de los servicios.
En la utilización de las Tarjetas Devolución como medio de pago deberá observarse, en cualquier caso, lo establecido en la Ley 7/2012, de 29 de octubre, de modificación de la normativa tributaria y presupuestaria y de adecuación de la normativa financiera para la intensificación de las actuaciones en la prevención y lucha contra el fraude, tal y como resulte modificada, así como las limitaciones preceptuadas en la misma.
Los artículos deteriorados a consecuencia de su uso, así como las Tarjetas Regalo están excluidos de la Política de Cambios y Devoluciones. Las devoluciones de compras hechas con Tarjeta Regalo, Promoción y Devolución se realizarán en el mismo método de pago.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los productos a devolver resultante de una manipulación de los mismos ajena a la derivada de su naturaleza, de sus características y/o de su funcionamiento, lo que conllevará que en tales casos no se admita el ejercicio del derecho de desistimiento ni la garantía comercial de devolución ofrecida por FONTANERIA BELOKI
Para ejercer estos derechos y garantías el Cliente debe presentar en todo caso el justificante de compra de los productos.
- GARANTÍA
Los productos adquiridos en este sitio web gozan de las mismas garantías que los adquiridos directamente en las tiendas FONTANERIA BELOKI En virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, cuando el Cliente sea consumidor en un plazo de dos años desde la entrega, FONTANERIA BELOKI responderá de los defectos de fabricación de los artículos adquiridos. Verificada la existencia de un defecto de fabricación en el producto, FONTANERIA BELOKI procederá a la reparación del producto o en su caso a su sustitución. Si ambas soluciones no fuesen posibles, el Cliente podrá solicitar la rebaja proporcional del precio y si el defecto fuese grave, la resolución del contrato.
El Cliente tiene la obligación de comunicar el defecto advertido en los dos meses siguientes al momento en que lo advierta.
Las garantías comerciales que ofrece FONTANERIA BELOKI con respecto a sus productos están condicionadas a un uso doméstico. No se aplicará esta garantía en caso de que se evidencie un uso distinto, por ejemplo un uso profesional vinculado a una actividad empresarial (salvo productos ensayados para tal fin) y en todo caso por su uso en instituciones y administraciones públicas.
La garantía de los productos adquiridos para el desarrollo de un negocio o actividad profesional se regulará de conformidad con lo estipulado en el Código de Comercio y en el Código Civil.
- LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO
El presente contrato se regirá por la legislación española que sea de aplicación en lo no dispuesto en el mismo en materia de interpretación, validez y ejecución.
En caso de desacuerdo que se derive de la compra de productos a través del servicio de venta a distancia, de las presentes Condiciones Generales, y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Cliente. En el caso de empresas, los Juzgados y Tribunales competentes serán los previstos en la normativa vigente para cada caso.